Medewerker klantcontact Leeuwarden

Junior Relatiemanager | HBO-WO| Noord-Holland | 32-36 uur

Workshop Solliciteren met een visuele beperking gevolgd door Meet & Greet, Den Haag

Medewerker klantcontact Leeuwarden

Sterk sociaal, Ook aanwezig bij onze meet & greet in Arnhem heeft nu een mooie vacature in Leeuwarden

 
Beschrijving: 
Heb jij een afstand tot de arbeidsmarkt (in het kader van de Participatiewet) en ben je ontzettend gemotiveerd om aan het werk te gaan? En wil je werken bij de leukste klantenservice van Leeuwarden? Dan zoeken we jou!

Als medewerker klantcontact sta je klaar voor de klanten van VodafoneZiggo. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen over bijvoorbeeld abonnementen en facturen en de juiste administratieve verwerking hiervan. De klant en klanttevredenheid staan hierbij altijd centraal. In het ruimtelijke en duurzame kantoor van VodafoneZiggo kom je terecht in een hecht team. Samenbrengen jullie de klanttevredenheid en –loyaliteit tot het hoogste niveau, door effectief en efficiënt te werk te gaan.

In de kern:

Handel je (complexe) klantvragen en klachten af en los je deze op;
Geef je klanten telefonisch advies over onze diensten en producten;
Heb je een scherp oog voor verbeterpunten met betrekking tot processen en procedures;
Wijs je problemen die je niet direct kunt oplossen (binnen de gestelde kaders) toe aan andere oplosgroepen. Hierbij zorg je ervoor dat je collega's over voldoende informatie beschikken om de klant van een adequaat antwoord en/of juiste oplossing te voorzien.
Voor je zover bent om zelfstandig aan de slag te gaan in het klantcontactcentrum, volg je een training die 3 tot 4 weken duurt. Deze weken krijg je al uitbetaald. Vervolgens is er goede coaching aanwezig op de werkvloer. Het klantcontactcentrum is 7 dagen per week open, van 08.00 tot 22.00 uur, maar jouw werktijden zullen in principe tijdens kantooruren zijn. Wanneer je veel kennis hebt opgedaan binnen het werk, zijn er mooie doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen: 
We komen graag in gesprek met jou als je valt onder de participatiewet en je beschikt over:

MBO/HBO werk- en –denkniveau;
Minimaal 20 uur beschikbaar;
Klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, flexibiliteit en empathisch vermogen;
Eigenaarschap (vasthoudendheid, verantwoordelijkheid en veerkracht).
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
Vaardigheden om handig te kunnen werken met de computer;
Over onze opdrachtgever

VodafoneZiggo is een toonaangevend Nederlands bedrijf dat vaste, mobiele en geïntegreerde communicatie- en entertainmentdiensten levert aan consumenten en bedrijven. Per 1 januari 2017 heeft VodafoneZiggo ruim 5 miljoen mobiele, bijna 4 miljoen tv-, ruim 3 miljoen vast breedband internet en 2,5 miljoen vaste telefonieaansluitingen. De gezamenlijke jaaromzet in 2016 bedroeg ruim € 4 miljard euro.

Er werken bijna 8.000 medewerkers bij VodafoneZiggo, op kantoren gevestigd in Amsterdam, Utrecht, Maastricht, Heerhugowaard, Leeuwarden, Groningen, Zwolle, Zutphen, Nijmegen, Helmond, Eindhoven, Rotterdam, Rijswijk en Den Haag.

Solliciteren

Wil je solliciteren? Neem dan contact op met Joke Klinkum via 055-5261999 of j.klinkum@...

------------------------------------------------------------------------------------------

Junior Relatiemanager | HBO-WO| Noord-Holland | 32-36 uur

Heb jij oog voor commerciële kansen en risico’s? Wil jij de klanttevredenheid van een internationale bank verbeteren? Als junior relatiemanager ondersteun jij de relatiemanager hierin en word jij verantwoordelijk voor de voorbereidende, kredietinhoudelijke en commerciële activiteiten. Zie voor meer info
https://vacature.ctalents.nl/…/vacature-junior-relatiemanag…

------------------------------------------------------------------------------------------

Workshop Solliciteren met een visuele beperking gevolgd door Meet & Greet, Den Haag

Workshop en meet & greet. Een visuele beperking en op zoek naar werk?  Kom naar de bijeenkomst “Zicht op ongezien talent” in Den Haag, leer tijdens een workshop solliciteren om je visuele beperking op een positieve manier onder de aandacht van de werkgever te brengen. En breng meteen daarna het geleerde in praktijk tijdens een meet & greet met werkgevers. Zie voor meer info.

https://www.oogvereniging.nl/agenda/bijeenkomst-zicht-op-ongezien-talent/

Met vriendelijke groet,

Roos Hoelen

Thema coördinator Werk

Postbus 2344 – 3500 GH  Utrecht

Tel: 030-2992878

mobiel: 06-20915820

www.oogvereniging.nl

roos.hoelen@...