NL Vacature: Klantenservice medewerker, VGZ in Arnhem en Eindhoven

Klantenservice medewerker, VGZ in Arnhem en Eindhoven.

Bureau Sterksociaal bemiddelt voor deze vacatures mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ontmoet Sterksociaal tijdens de meet en greet van de Oogvereniging in Arnhem op 28 september a.s.

Als Klantenservicemedewerker bij Coöperatie VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden bij vragen. Niet zomaar een rol, want zorg is een enorm belangrijk onderdeel van onze maatschappij. En een ingewikkeld onderdeel bovendien, met lastige financiële en aan zorg gerelateerde kwesties. Denk aan vragen over betalingen, verzekeringspakketten, vergoedingen, zorgverleners, maar ook aan praktische vragen over bijvoorbeeld de Mijn-omgeving van VGZ.

Jij helpt VGZ verzekerden door dit veld heen door hun vragen zo snel mogelijk op de juiste manier te beantwoorden. Waar mogelijk denk je mee en zoek je naar een passende oplossing. Denk bijvoorbeeld aan gespreid betalen, of de klant te adviseren om onze afdeling Zorgadvies en bemiddeling mee te laten denken in een oplossing op het gebied van wachtlijsten. Soms heb je echter ook minder goed nieuws en moet je weten hoe je dit moet brengen.

Kortom, naast goede sociale vaardigheden hebt je veel kennis nodig van zowel de financiële kant en ben je geïnteresseerd in het Nederlandse zorgveld. Iedere dag leer je bovendien bij! Gelukkig sta je er niet alleen voor, maar maak je onderdeel uit van een team waarin jouw talent en gedrevenheid heel welkom zijn. Jouw teammanager is jouw eerste aanspreekpunt. Coaches staan je bij en helpen je het juiste antwoord te geven. En loop je tegen processen aan die beter kunnen? Dan kun je bij de procesconsultant binnen jouw team terecht! Jij maakt het team beter, het team maakt jou beter. Samen zorgen jullie voor een hoge klanttevredenheid!

Functie-eisen:

Wat maakt jou een geschikte collega voor Coöperatie VGZ?

Deze functie is ideaal voor jou als je:
• beschikt over een afgeronde MBO opleiding of beschikt over HBO-werk-en –denkniveau dat getoetst wordt met behulp van een assessment
• bij start van de functie een fulltime training van 4 weken wilt volgen
• bereid bent om voor die training jouw WFT Zorg certificaat te halen opleiding wordt volledig door Sterk Sociaal vergoed, wij vragen ca. 40 uur zelfstudie ositieve uitslag van het examen
• het prima vindt om 20-36 uur per week te werken op verschillende dagen en tijden
• in korte tijd veel wilt leren en wilt blijven groeien.
• klantgericht bent en over een goed inlevingsvermogen beschikt
• mensen graag goed wilt helpen en affiniteit hebt met de zorg
• snel kunt schakelen, stressbestendig bent en zelfstandig en gestructureerd kunt werken
• computervaardig bent

Bij voorkeur heb je al werkervaring opgedaan binnen een dienstverlenende organisatie zoals bijvoorbeeld de reisbranche, hotellerie, verzekeraar.

Waarom wil je aan de slag bij VGZ?

VGZ is een Coöperatie; een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk. Samen met de klant en zorgaanbieders wil dit bedrijf de zorg slimmer organiseren. Vanaf je eerste werkdag als Klantenservicemedewerker bij Coöperatie VGZ, ben je dan ook onderdeel van een organisatie die werkt aan het zinnig en betaalbaar houden van de zorg in Nederland. Een spannende weg, die vraagt om nieuwe oplossing, maar vooral ook om de uitvoering ervan.

Je komt te werken in een frisse en kleurrijke omgeving en een team van collega’s dat samen streeft naar goede resultaten en gezelligheid. Je krijgt bovendien de kans om jouw toekomst zelf vorm te geven. Door jezelf te blijven ontwikkelen, lef te tonen en verschil te maken, in een wereld die voortdurend verandert.

Flexibele werktijden

De werktijden bij VGZ zijn flexibel en daarom wordt er van jou gevraagd dat jij flexibel inzetbaar bent. De klantenservice is open van maandag tot en met vrijdag, van 08.00 tot 20.00 en op zaterdag van 09.00 tot 13.00. Binnen deze uren kun je flexibel ingeroosterd worden. Denk aan 4, 6, 8 uur en op halve uren. Bijvoorbeeld, je wordt 8,5 uur ingeroosterd, dan ben je 9 uur aanwezig. Daarvan is een half uur pauze en 2 keer 15 minuten koffiepauze.

We vragen je in ieder geval twee avonden in de week beschikbaar te zijn en om de week op zaterdag.

Omdat er zowel heel drukke als heel rustige periodes bestaan op de klantenservice (denk hierbij aan de drukte aan het einde van het jaar als iedereen gaat switchen van zorgverzekering) wordt er bij VGZ een min/max-contract aangeboden. Deze contracten verschillen van 20-36 uur en van 24-40 uur. Binnen deze uren kies je een gemiddelde, waarbij je maximaal 8 uur minder en maximaal 4 uur meer per week ingeroosterd kan worden, afhankelijk van de drukte op de afdeling.

Stel jij kiest een gemiddelde van 30 uur, dan zal jij in rustige periodes minimaal 22 uur ingeroosterd worden en in drukke periodes maximaal 34 uur. Uiteindelijk kan het gemiddelde dat je werkt per week verschillend zijn.

Je kunt zelf aangeven op welke dagen en tijdens welke uren jij beschikbaar bent en je ontvangt je rooster vier weken van te voren.
Naast bovenstaande vacatures heeft Sterksociaal nog meer vacatures die openstaan voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Maak kennis met Sterksociaal en overtuig hen van jouw talenten tijdens de meet en greet van 28 september in Arnhem

Meet & greet voor werkgevers en werkzoekenden

·         New Members 2

• Privacy • Unsubscribe • Terms of Use